Er zijn twee oorzaken die vaak voorkomen:
1. U heeft een Mastercard met een adres in het buitenland
Voor sommige Card-houders met een buitenlands adres lukt het activeren van Click to Pay op dit moment niet. De reden hiervan is op dit moment nog onbekend. We werken aan een oplossing. Probeer het alstublieft over een week opnieuw.
2. U probeert Click to Pay op een tweede creditcard van ICS te activeren, en uw e-mailadres of telefoonnummer zijn hetzelfde
Heeft u meer dan één creditcard van ICS? Denk bijvoorbeeld aan een zakelijke creditcard en een privé creditcard, een Hoofd Card en een Extra Card, of verschillende creditcards van onze partners, zoals ABN AMRO of ANWB. Dan kan het zijn dat het activeren van Click to Pay op de tweede creditcard niet lukt.
Dit komt voor als één van de contactgegevens hetzelfde is (bijvoorbeeld het e‑mailadres), maar een ander deel niet (bijvoorbeeld uw telefoonnummer). Click to Pay kan dan geen tweede profiel aanmaken.
U kunt dit probleem op twee manieren oplossen:
- Gebruik voor al uw creditcards hetzelfde telefoonnummer en e-mailadres
- Gebruik bij iedere creditcard verschillende contactgegevens (een ander e‑mailadres én telefoonnummer)